Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
SEIMA FAMILIA, S.A.P.I. DE C.V.
SEIMA FAMILIA, Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable (en lo sucesivo, “SEIMA”), con domicilio en Río Amazonas número 26 A, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06500, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “LFPDPPP”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
1. Titulares cubiertos por este Aviso
El presente Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales de las siguientes categorías de titulares:
a) Clientes y usuarios del sitio www.seima.mx y de los canales de venta directa al consumidor de SEIMA.
b) Colaboradores, entendiéndose por estos a los empleados y prestadores de servicios profesionales que mantienen una relación con SEIMA.
c) Proveedores y contrapartes comerciales de SEIMA.
SEIMA no dirige sus productos ni servicios a personas menores de edad. En caso de que SEIMA tenga conocimiento de haber recibido datos personales de un menor de edad sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela, procederá a su cancelación.
2. Datos personales que se recaban
A. De Clientes y usuarios:
Nombre completo, edad, sexo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, teléfono particular, teléfono celular, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) para efectos de facturación, e información de tarjeta de pago o medio de pago utilizado.
B. De Colaboradores:
Nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, teléfonos, RFC, CURP, Número de Seguridad Social (NSS), datos bancarios para el pago de nómina u honorarios, datos académicos y laborales, así como, previa autorización voluntaria, gratuita y por escrito otorgada por el Colaborador, su imagen, voz, nombre, semejanza y, en su caso, testimonios escritos o audiovisuales para los fines de comunicación institucional y mercadotecnia previstos en este Aviso.
C. De Proveedores y contrapartes comerciales:
Denominación o razón social, datos de su representante legal, RFC, domicilio fiscal, datos de contacto y datos bancarios para pago.
Datos sensibles. SEIMA no recaba datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. Los datos financieros (tarjeta de pago) requieren consentimiento expreso conforme al artículo 8 de la LFPDPPP, el cual se entiende otorgado al momento en que el titular proporciona dichos datos para realizar una operación de compra.
3. Finalidades del tratamiento
A. Finalidades primarias respecto de Clientes y usuarios
(necesarias para la prestación del servicio):
i. Procesar, enviar y dar seguimiento a las compras realizadas a través de los canales de venta de SEIMA.
ii. Emitir comprobantes fiscales y llevar los registros contables y fiscales correspondientes.
iii. Atender consultas, dudas, reclamaciones, devoluciones, garantías y servicio postventa.
iv. Mantener una base de datos de clientes para la gestión comercial.
v. Cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo las de carácter fiscal y de protección al consumidor.
B. Finalidades secundarias respecto de Clientes y usuarios
(no necesarias para el servicio; requieren consentimiento del titular):
i. Envío de comunicaciones con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
ii. Personalización de ofertas y contenido con base en preferencias e historial de navegación o compra.
iii. Análisis estadístico de comportamiento de compra para la mejora de productos y servicios.
En caso de no desear que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento mediante correo electrónico a privacidad@seima.mx, o haciendo uso del enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación electrónica de SEIMA. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que SEIMA le niegue los productos o servicios que solicite.
C. Finalidades respecto de Colaboradores:
i. Administrar la relación laboral o de prestación de servicios, incluyendo nómina, honorarios, prestaciones, retenciones e impuestos.
ii. Cumplir con las obligaciones legales en materia laboral, fiscal, de seguridad social y de protección civil.
iii. Mantener registros internos, evaluaciones de desempeño y procesos de promoción.
iv. Previa autorización expresa, voluntaria, gratuita y por escrito otorgada por el Colaborador mediante el instrumento que SEIMA designe al efecto, utilizar la imagen, voz, nombre, semejanza y, en su caso, testimonios del Colaborador, en contenidos de comunicación institucional, employer branding, mercadotecnia, publicidad y promoción de SEIMA y sus productos, en los términos, alcances, medios y territorios que se establezcan en dicho instrumento. El Colaborador conserva en todo momento su derecho a revocar dicha autorización conforme al procedimiento previsto en el instrumento respectivo y en el presente Aviso.
D. Finalidades respecto de Proveedores y contrapartes comerciales:
i. Gestionar la relación comercial, contratos, órdenes de compra y pagos.
ii. Cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluyendo las de carácter fiscal y, en su caso, de prevención de lavado de dinero.
4. Transferencias de datos personales a terceros
Para el cumplimiento de las finalidades descritas, SEIMA transfiere datos personales a los siguientes terceros, ubicados dentro y fuera del territorio nacional:
A. Procesadores de pago (para procesar transacciones de compra):
Stripe, Inc. (Estados Unidos de América)
PayPal Holdings, Inc. (Estados Unidos de América)
Shopify Payments, operado por Shopify Inc. (Canadá)
Mercado Pago, operado por MercadoLibre, S. de R.L. de C.V. (México) y sus filiales
B. Empresas de mensajería y paquetería (para envío de productos):
FedEx Corporation y sus subsidiarias.
UPS.
Estafeta Mexicana.
99 Minutos.com.
DHL eCommerce y sus subsidiarias.
C. Plataforma de comercio electrónico:
Shopify Inc. (Canadá), proveedor de la plataforma sobre la cual opera www.seima.mx, cuyos servidores se ubican principalmente en Estados Unidos de América y Canadá.
D. Servicios de marketing, comunicación y analítica:
Mailchimp, operado por Intuit Inc. (Estados Unidos de América), para envío de correos electrónicos.
Meta Pixel, operado por Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos de América), para publicidad en redes sociales (Facebook, Instagram).
Google Analytics y demás servicios de Google, operados por Google LLC (Estados Unidos de América), para analítica web y publicidad digital.
Tiktok Analytics y demás servicios de Tiktok operados en el extranjero.
Las transferencias a terceros ubicados en el extranjero se realizan al amparo del artículo 37 de la LFPDPPP, en virtud de ser necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre el titular y SEIMA, así como para el mantenimiento o cumplimiento de la operación comercial. Estos terceros asumen las obligaciones de protección de datos personales conforme a sus respectivas políticas de privacidad y a los acuerdos que en su caso celebren con SEIMA.
SEIMA podrá también transferir datos personales a autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos formales (autoridades fiscales, judiciales, administrativas).
Salvo los casos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, SEIMA no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento.
5. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); a solicitar que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, deberá enviar un correo electrónico a privacidad@seima.mx que contenga:
a) Nombre completo del titular y domicilio o medio para recibir notificaciones (se acepta correo electrónico);
b) Documento que acredite la identidad del titular y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante (copia de identificación oficial vigente);
c) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de Acceso;
d) Descripción del Derecho ARCO que se pretende ejercer, o lo que solicita el titular;
e) En su caso, cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Tratándose del derecho de Rectificación, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial que sustente su petición. Para el derecho de Cancelación, deberá expresar las causas que motivan la eliminación. Para el derecho de Oposición, deberá señalar los motivos que justifican el cese del tratamiento y, en su caso, el daño o perjuicio que le causaría; si la oposición es parcial, deberá indicar las finalidades específicas con las que no está de acuerdo.
SEIMA responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa, y en caso de resultar procedente, hará efectiva la respuesta dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la comunicación de la misma, conforme a los artículos 32 y 33 de la LFPDPPP.
Datos de contacto del área responsable:
Departamento de Privacidad de SEIMA
Domicilio: Río Amazonas número 26 A, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.
Correo electrónico: privacidad@seima.mx
Teléfono: +52 55 7952 3239
6. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento, mediante solicitud escrita dirigida al correo privacidad@seima.mx, conforme al mismo procedimiento descrito en la sección 5 anterior.
No obstante lo anterior, es importante considerar que:
a) En ciertos casos, SEIMA no podrá atender su solicitud de manera inmediata, ya que por obligación legal (en particular, en materia fiscal, contable o por requerimientos de autoridades) podría requerir continuar tratando determinados datos personales hasta el cumplimiento del plazo legal correspondiente.
b) La revocación del consentimiento para determinadas finalidades puede implicar que SEIMA no pueda continuar prestándole los servicios o productos solicitados, o la conclusión de su relación comercial.
c) Tratándose de Colaboradores que hayan otorgado autorización para el uso de su imagen, voz, nombre y semejanza, la revocación se sujetará al procedimiento específico previsto en el instrumento de autorización suscrito al efecto, el cual contempla, entre otros aspectos, la identificación específica e individualizada de los materiales cuya revocación se solicita.
7. Limitación del uso y divulgación de su información personal
Para limitar el uso y divulgación de su información personal, SEIMA pone a su disposición los siguientes medios:
a) Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Mayor información en el portal de PROFECO.
b) Solicitud directa de exclusión de comunicaciones mercadotécnicas, publicitarias o de prospección comercial enviadas por SEIMA, mediante correo electrónico a privacidad@seima.mx o mediante el enlace de cancelación de suscripción (“darse de baja”) incluido en cada comunicación electrónica de SEIMA. Una vez recibida la solicitud, SEIMA dejará de enviarle dichas comunicaciones.
8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
En el sitio www.seima.mx se utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías que permiten monitorear su comportamiento como usuario, brindarle una mejor experiencia de navegación, así como ofrecerle productos y servicios basados en sus preferencias.
Los datos personales que se obtienen mediante estas tecnologías incluyen: dirección IP, identificadores de dispositivo, horario y duración de la navegación, secciones del sitio consultadas, páginas de internet accedidas previa y posteriormente a la nuestra, e información sobre comportamiento de compra.
Estas tecnologías podrán deshabilitarse mediante el banner de cookies que se despliega al ingresar al sitio, dando clic en la opción correspondiente, o ajustando la configuración del navegador del titular.
9. Plazos de conservación
SEIMA conservará los datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, y de conformidad con los siguientes criterios:
a) Datos relacionados con operaciones comerciales y facturación: hasta por 15 (quince) años contados a partir de la última operación, con el fin de cumplir con obligaciones fiscales, contables y de defensa legal.
b) Datos de Colaboradores: durante la vigencia de la relación laboral o de prestación de servicios, y hasta por los plazos legales aplicables después de su conclusión (en particular, los previstos por la Ley Federal del Trabajo, la Ley del Seguro Social y las disposiciones fiscales).
c) Datos tratados para fines mercadotécnicos o publicitarios: hasta que el titular revoque su consentimiento o solicite la cancelación.
d) Imagen y materiales audiovisuales de Colaboradores: conforme a la vigencia establecida en el instrumento de autorización suscrito al efecto, sujeto al derecho de revocación específica del titular.
Concluidos los plazos correspondientes, SEIMA procederá al bloqueo y posterior cancelación de los datos personales, conforme al artículo 11 de la LFPDPPP.
10. Cambios al presente Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado, actualizado o adaptado en cualquier momento para cumplir con nuevas disposiciones legales, atender necesidades operativas de SEIMA, derivado de cambios en sus prácticas de privacidad o en su modelo de negocio.
Cualquier modificación al presente Aviso será comunicada a los titulares a través de los siguientes medios:
a) Publicación de la versión actualizada en el sitio web www.seima.mx/policies/privacy-policy, indicando claramente la fecha de la última actualización.
b) Notificación al correo electrónico registrado por el titular, cuando los cambios sean sustantivos.
Se recomienda al titular consultar periódicamente el Aviso de Privacidad publicado en el sitio.
11. Autoridad de protección de datos
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de SEIMA, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su portal oficial: www.inai.org.mx.
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Última actualización: 01 junio 2026
